الشروط والأحكام – متجر Checkout
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
مرحباً بكم في متجر Checkout. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء. إن تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء يعني اطلاعك على هذه الشروط وموافقتك عليها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية:
- المتجر: متجر Checkout الإلكتروني.
- العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري أحد المنتجات المعروضة فيه.
- المنتجات: جميع السلع والخدمات والمنتجات الرقمية المعروضة للبيع في المتجر.
- الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر من خلال المتجر.
- السياسة: الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية والاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
2. استخدام المتجر
يوافق العميل عند استخدام متجر Checkout على الالتزام بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب.
- عدم استخدام المتجر لأي أغراض غير مشروعة.
- عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو الإضرار بأنظمته.
- عدم إساءة استخدام العروض أو الخصومات أو الخدمات المقدمة.
- عدم استخدام بيانات أو وسائل دفع تخص أشخاصاً آخرين دون تصريح.
- الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. المنتجات والمواصفات
- يحرص متجر Checkout على عرض المنتجات بمعلومات ووصف واضحين.
- قد تختلف بعض التفاصيل البصرية للمنتجات عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف الشاشات أو الإضاءة أو تحديثات الشركات المصنعة.
- يتحمل المتجر مسؤولية مطابقة المنتجات للمواصفات والبيانات المعلنة.
- يتم توضيح خصائص المنتجات الرقمية أو المادية وشروط استخدامها بحسب طبيعة كل منتج.
- في حال وجود خطأ جوهري في وصف المنتج أو مواصفاته، يحق للعميل المطالبة بالحلول المقررة نظاماً.
4. الأسعار والعملة
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي، ما لم يذكر خلاف ذلك.
- الأسعار قابلة للتحديث والتغيير قبل إتمام عملية الشراء.
- السعر المعتمد للطلب هو السعر الظاهر للعميل عند إتمام عملية الشراء وتأكيدها.
- يتم توضيح أي رسوم إضافية، مثل رسوم الشحن أو الضرائب، قبل إتمام الطلب وفق المتطلبات النظامية.
- لا يؤثر تغيير الأسعار لاحقاً على الطلبات المؤكدة، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.
5. الطلبات وإتمام الشراء
- يتم إنشاء الطلب بعد اختيار المنتجات وإتمام خطوات الشراء.
- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- يرسل المتجر إشعاراً بتفاصيل الطلب عند توفر وسيلة الإشعار المناسبة.
- يحتفظ المتجر بحق مراجعة الطلبات التي تظهر عليها مؤشرات احتيال أو أخطاء واضحة، مع الالتزام بحقوق العميل النظامية.
- لا يجوز إلغاء طلب مؤكد بصورة تخالف الحقوق النظامية للعميل.
6. الدفع والمعاملات المالية
يوفر متجر Checkout وسائل دفع إلكترونية بحسب الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.
- يجب استخدام وسائل دفع مشروعة ومصرح بها.
- تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع.
- لا يعتبر الطلب مدفوعاً إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
- في حال فشل الدفع، يمكن للعميل إعادة المحاولة باستخدام وسيلة دفع أخرى متاحة.
- في حال خصم المبلغ دون تأكيد الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من العملية ومعالجتها.
- تتم عمليات رد المبالغ وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها.
7. الشحن والتوصيل
بالنسبة للمنتجات المادية:
- يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع.
- تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن وطبيعة المنتج.
- يتم تزويد العميل بمعلومات التوصيل أو رقم التتبع متى توفر.
- يجب على العميل تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف فعال.
- في حال تعذر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة، يتم التواصل مع العميل لتحديث البيانات.
- لا يعفي التأخير الناتج عن شركات الشحن المتجر من الالتزامات النظامية المترتبة عليه.
أما المنتجات الرقمية، فيتم تسليمها إلكترونياً من خلال الوسيلة الموضحة عند الشراء.
8. المنتجات الرقمية والإلكترونية
قد يوفر المتجر منتجات رقمية تشمل الأكواد الإلكترونية والاشتراكات والتراخيص والخدمات الرقمية.
ويوافق العميل على ما يلي:
- مراجعة وصف المنتج ومتطلباته قبل الشراء.
- التأكد من توافق المنتج مع الجهاز أو النظام المستخدم.
- المحافظة على الأكواد وبيانات التفعيل وعدم مشاركتها مع الآخرين.
- عدم إعادة بيع أو توزيع المنتجات الرقمية بطريقة غير مصرح بها.
- استخدام المنتجات وفق شروط الترخيص والاستخدام الخاصة بها.
وتخضع عمليات إلغاء المنتجات الرقمية واسترجاعها لطبيعة المنتج وحالة التسليم والتفعيل والاستخدام، مع مراعاة الحقوق والاستثناءات النظامية.
9. سياسة الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر Checkout.
ويحتفظ العميل بكامل حقوقه النظامية المتعلقة بالعيوب وعدم المطابقة والتأخير وغيرها من الحالات التي يقررها النظام.
ولا يجوز تفسير هذه الشروط على أنها تنازل عن أي حق مقرر للمستهلك.
10. العروض والخصومات
- قد يقدم المتجر عروضاً وخصومات لفترات محددة.
- يتم توضيح شروط العرض ومدته والمنتجات المشمولة به.
- لا يمكن الجمع بين العروض إلا إذا سمحت شروط العرض بذلك.
- لا تسري العروض المنتهية بأثر رجعي على الطلبات السابقة.
- تتم معالجة أي خطأ في تطبيق الخصومات وفق الأنظمة والحقوق النظامية للعملاء.
11. حسابات العملاء
في حال إتاحة إنشاء حسابات للمستخدمين، يلتزم العميل بما يلي:
- المحافظة على سرية بيانات الدخول.
- عدم مشاركة الحساب مع أشخاص غير مصرح لهم.
- تحديث بيانات الحساب عند الحاجة.
- إبلاغ المتجر فور اكتشاف استخدام غير مصرح به للحساب.
- تحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال الحساب، في حدود ما تقرره الأنظمة.
12. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الأصلي والتصاميم والشعارات والنصوص والصور والعناصر المرئية الخاصة بمتجر Checkout محفوظة لأصحابها وفق الأنظمة المعمول بها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق، باستثناء ما يسمح به النظام.
13. الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم متجر Checkout بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
ويتم جمع البيانات واستخدامها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء والوفاء بالالتزامات النظامية.
14. المسؤولية والالتزامات
يلتزم متجر Checkout بتقديم المنتجات والخدمات وفق المعلومات والمواصفات المعلنة والالتزامات المتفق عليها.
ولا يتحمل العميل مسؤولية الأضرار الناتجة عن أخطاء المتجر أو إخلاله بالتزاماته.
ولا يكون المتجر مسؤولاً عن الأضرار الناتجة حصراً عن سوء استخدام العميل للمنتج أو مخالفته لتعليمات الاستخدام، في الحدود التي يسمح بها النظام.
ولا تعفي هذه الشروط المتجر من أي مسؤولية إلزامية مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.
15. الظروف الخارجة عن الإرادة
قد تحدث ظروف استثنائية خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل الكوارث الطبيعية أو الانقطاعات العامة أو القرارات الحكومية أو الظروف الطارئة التي تؤثر على تقديم الخدمات.
وفي هذه الحالات، يعمل المتجر على اتخاذ الإجراءات المناسبة وإبلاغ العملاء المتأثرين متى أمكن، دون الإخلال بحقوقهم النظامية.