سياسة الخصوصية – متجر Checkout

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

في متجر Checkout، نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية والمحافظة على سريتها، واستخدامها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالأخص نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عند استخدامك لمتجر Checkout، وتشمل:

أولاً: المعلومات الشخصية

الاسم الكامل.
رقم الهاتف المحمول.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل والفوترة.
المعلومات اللازمة للتواصل مع العميل.

ثانياً: معلومات الطلبات والمشتريات

المنتجات التي تم شراؤها.
أرقام الطلبات والفواتير.
قيمة المشتريات.
حالة الطلب وبيانات التسليم.
طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.

ثالثاً: المعلومات التقنية

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع الجهاز والمتصفح.
نظام التشغيل.
بيانات استخدام الموقع وتصفح الصفحات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وفق إعدادات المستخدم والموافقات المطلوبة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
تجهيز المنتجات وتسليمها للعملاء.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات.
إرسال إشعارات تأكيد الطلب والدفع والشحن.
تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند توفر الأساس النظامي والموافقات اللازمة.

3. حماية البيانات الشخصية

يتخذ متجر Checkout التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

وتشمل هذه التدابير، بحسب الخدمات والأنظمة المستخدمة:

استخدام وسائل اتصال آمنة عند توفرها.
تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص المخولين.
استخدام أنظمة موثوقة لمعالجة الطلبات.
مراجعة الإجراءات الأمنية بشكل دوري.
اتخاذ الإجراءات اللازمة عند اكتشاف أي حادثة تسرب أو وصول غير مصرح به.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا يقوم متجر Checkout ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأطراف أخرى لأغراض تجارية.

ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر الضروري مع الجهات التالية:

شركات الشحن والتوصيل لإتمام تسليم الطلبات.
بوابات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.
مزودي خدمات الاستضافة والتشغيل التقني.
مزودي خدمات الدعم الفني وإدارة المتجر.
الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

وتتم مشاركة البيانات وفق الضوابط النظامية وبالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد.

5. معلومات الدفع والمعاملات المالية

قد يستخدم متجر Checkout بوابات دفع إلكترونية معتمدة لمعالجة عمليات الشراء.

تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع بحسب آليته.
لا نطلب من العملاء إرسال كلمات المرور البنكية أو الرقم السري للبطاقات عبر وسائل التواصل.
قد لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات المصرفية الكاملة، وذلك بحسب مزود الدفع المستخدم وآلية التكامل معه.
تخضع المعاملات المالية لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر Checkout ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتوفير تجربة تصفح أفضل.

تساعد هذه الملفات في:

تذكر تفضيلات المستخدم.
الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.
تسهيل تسجيل الدخول والتنقل داخل المتجر.
تحليل أداء الموقع وتحسين الخدمات.
قياس فعالية الحملات الإعلانية عند استخدام أدوات القياس.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف معينة في المتجر.

7. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يحتفظ متجر Checkout بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها.

وعند انتهاء الغرض من جمع البيانات، يتم إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها بطريقة آمنة، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها لمدة إضافية.

8. حقوق العملاء المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة نظاماً، ومنها:

الحق في العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية والأساس النظامي لجمعها والغرض من معالجتها.
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفق الضوابط النظامية.
الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية عند انتفاء الحاجة إليها، وفق الاستثناءات والالتزامات النظامية.
الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون المعالجة مستندة إلى الموافقة، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

9. حماية بيانات الأطفال

لا يستهدف متجر Checkout جمع البيانات الشخصية للأطفال دون السن النظامي بشكل مستقل دون مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بموافقة الولي أو الممثل النظامي، بحسب الحالة.

وفي حال تبين لنا جمع بيانات شخصية لطفل بطريقة غير متوافقة مع الأنظمة، سنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الوضع وفق المتطلبات النظامية.

10. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي متجر Checkout على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات الخدمات الأخرى.

لا يتحكم المتجر في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، ولذلك ننصح العملاء بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل جهة قبل استخدام خدماتها.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر Checkout بحقه في تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُنصح العملاء بمراجعة السياسة بشكل دوري.

12. التواصل والاستفسارات

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر Checkout من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.

سيتم مراجعة الطلب والتحقق منه ومعالجته وفق المدد والإجراءات النظامية المعمول بها.

متجر Checkout

نحترم خصوصيتك، ونحرص على حماية بياناتك، ونعمل على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.